PokerStars apresenta problemas técnicos e cancela torneios em andamento nesta quarta-feira

O PokerStars enfrentou uma tarde de instabilidade nos servidores nesta quarta-feira (29) e acabou cancelando mais de 40 torneios que estavam em andamento na plataforma. Os problemas técnicos começaram a ser percebidos por volta do meio da tarde, no horário de Brasília, e rapidamente geraram uma onda de reclamações de usuários diretamente no X, antigo Twitter.

Apologies that this happened Sam, you should be able to log back in. The MTT's have been cancelled, and the schedule has restarted. You will receive an email of any refund due from the cancellations.

— PokerStars (@PokerStars) April 29, 2026

Diversos jogadores relataram dificuldades para acessar o aplicativo e a interrupção de eventos em curso. Em respostas públicas na rede social, o perfil oficial do site confirmou que estava ciente das falhas técnicas e informou inicialmente que os torneios On-Demand e os Sit and Go haviam sido cancelados.

Pouco depois, a conta também esclareceu que, caso os MTTs fossem interrompidos de forma definitiva, os reembolsos seguiriam a política de cancelamento da sala, com os jogadores recebendo por e-mail os detalhes de eventual devolução ou pagamento por ICM para quem estivesse na faixa premiada.

As manifestações dos usuários deixaram claro o tamanho do problema. Em uma das publicações, um jogador questionou se haveria reembolso após o site “cair novamente”. Em outra, um usuário perguntou diretamente o que estava acontecendo com o aplicativo. Nas respostas, o PokerStars admitiu a existência de “ongoing technical issues”, pediu desculpas e atualizou o status da situação conforme os eventos foram sendo encerrados.

Na sequência, o site confirmou que os MTTs haviam sido cancelados e que o cronograma da plataforma havia sido reiniciado, no início da noite. Também informou que os jogadores afetados receberiam comunicação por e-mail sobre qualquer valor devido em função das interrupções. De acordo com as informações repassadas, os torneios multimesas foram resolvidos com o prize pool total dividido por ICM, critério normalmente utilizado para encerrar eventos interrompidos quando já há jogo em andamento.

Com o cancelamento dos torneios e a adoção do modelo de divisão por ICM, o PokerStars tenta agora conter os danos causados pela instabilidade. Resta aos jogadores aguardar os desdobramentos para confirmar os valores exatos de reembolso e os critérios aplicados em cada competição afetada. Quem havia conquistado valores extras graças a bounties, manteve os ganhos.

Foto: Danny Maxwell.